Gestão de Conflitos e Negociação

TeSP - Gestão Administrativa de Recursos Humanos
6 ECTS; 2º Ano, 1º Semestre, 30,0 T + 45,0 PL

Docente(s)
- Sílvio Manuel da Rocha Brito

Pré-requisitos
Não aplicável.

Objetivos
Definir conflito;
Identificar diferentes tipos de conflitos;
Enunciar as fases de conflito;
Identificar as causas e consequências dos conflitos;
Definir as fases da negociação;
Identificar e aplicar diferentes técnicas de negociação.

Programa
Parte 1 - O conflito.
- Tipos de conflitos e sua natureza.
- Fases e níveis de conflito.
- Causas e consequências dos conflitos.
- Gestão dos Conflitos.
Parte 2 - A Negociação.
- Negociação em contexto organizacional.
- Preparação para as negociações.
- Etapas da negociação.
- Técnicas básicas e métodos para negociadores.
- Práticas e dinâmicas para a negociação eficaz.

Metodologia de avaliação
2 Provas escritas c/ nota mínima de 8 valores ? 50% + 50%

Bibliografia
- Crespo de Carvalho, J. (2013). Negociacao. Lisboa : Silabo
- Carvalho Ferreira et al, . (2001). Manual de Psicossociologia das Organizaçoes. (pp. 509-529). Lisboa: Escolar Editora
- Neves , E. (2006). Manual de competencias pessoais, interpessoais e instrumentais: Teoria e pratica. (pp. 179-232). Lisboa: Edicoes Silabo

Método de interação
Os conteúdos teóricos serão abordados com recurso a métodos expositivos. A componente prática envolverá a análise de estudos de caso e exercícios realizar em sala de aula.

Software utilizado nas aulas
Não aplicável.