[CEM] Marketing Digital

Comunicação Social
5 ECTS; 1º Ano, 2º Semestre, 30,0 T + 15,0 PL + 4,0 OT

Docente(s)
- Luís Miguel Ferreira Nunes

Pré-requisitos
NA

Objetivos
Introduzir os alunos na realidade e desafios do Marketing na era Web 2.0 e 3.0, abordando as principais vertentes do Marketing Digital.
Os alunos deverão conseguir interpretar, planificar e implementar acções de comunicação e marketing digital, integradas em planos de comunicação on e offline.

Programa
1. Introdução e definições conceptuais (NC 6H)
1.1. Comunicação e Marketing Digital
1.2. Suportes e soluções tecnológicas
1.3. Evolução para a Web 2.0 e 3.0
1.4. Mercados Globais vs Locais

2. E-Commerce (NC 12H)
2.1. Estratégias de Marketing Digital
2.2. Os 4Ps digitais
2.3. Blended Marketing
2.4. B2B, C2C, B2C, C2B
2.5. Logística e Distribuição

3. Promoção online (NC 12H)
3.1. Soluções de Publicidade online
3.2. SEM, SEO, SEA
3.3. Marketing Viral
3.4. Redes Sociais

4. Marketing Base de Dados (NC 6H)
4.1. BigData
4.2. E-CRM
4.3. Dataminig
4.4. Marketing Directo Electrónico

5. Avaliação e Controlo (NC 6H)
5.1. Métricas de Avaliação
5.2. Questões Fiabilidade

6. Tendências web 3.0 (NC 3H)
6.1. Multicanais e Multiplataformas
6.2. Crowd-sourcing, -collaboration, - computing
6.3. Web inteligente
6.4. The Internet of Things

Metodologia de avaliação
A avaliação periódica: trabalho escrito (40% para a nota final) e teste (60% para a nota final).

=/> 10 valores: dispensados de avaliação final (exc. se 1 nota for < 7).

Avaliação final: exame escrito (100%)

Bibliografia
- CARRERA, F. (2014). Marketing Digital na versão 2.0. Lisboa: Edições Silabo
- DIONISIO, P. (2009). B Mercator. Lisboa: Dom Quixote
- CHARLESWORTH, A. (2010). A revolução digital. Lisboa: Livraria Civilização Editora
- RYAN, D. (2014). Understanding Digital Marketing. London: KOGAN PAGE LTD

Método de interação
Aulas teórico-práticas e práticas com explicação dos conteúdos ministrados e exercícios de aplicação.

Software utilizado nas aulas