Liderança de Equipas e Gestão de Conflitos

Mestrado em Gestão de Recursos de Saúde
5 ECTS; 1º Ano, 2º Semestre, 41,0 TP

Docente(s)

Pré-requisitos
Não aplicável.

Objetivos
No final desta Unidade Curricular os alunos deverão ser capazes de:
? Distinguir entre grupos e equipas
? Explicar as condições de eficácia das equipas
? Detetar problemas no funcionamento das equipas
? Explicar o papel do líder na gestão de equipas
? Identificar os estilos de conflito

Programa
1. Grupos e Equipas
2. Dimensões de eficácia das Equipas
2.1. Dimensão
2.2 Composição
2.3 Características da tarefa
2.4 Coesão do grupo
2.5 Comunicação
2.6 Liderança
3.O conflito.
- tipos de conflitos e sua natureza.
- fases e níveis de conflito.
- Causas e consequências dos conflitos.
- Gestão dos Conflitos.
4. A Negociação.
- Negociação em contexto organizacional.
- Preparação para as negociações.
- Etapas da negociação.
- Técnicas básicas e métodos para negociadores.
- Práticas e dinâmicas para a negociação eficaz.

Metodologia de avaliação
Realização de casos práticos: 60%.
Prova de frequência: 40%.
Avaliação Final: Exame final
Dispensa de exame final quem tiver, na avaliação dos casos e na frequência uma média igual ou superior a 10 valores.

Bibliografia
- Crespo de Carvalho, J. (2013). Negociacao. Lisboa: Sílabo
- Armstrong, M. (2016). Armstrong's Handbook for Management and Leadership for HR. (Vol. 1). London: Kogan Page
- Damasceno Correia, A. (2012). Manual de Negociação. (Vol. 1). Lisboa: Lidel
- Cunha, P. e Leitão, S. (2012). Gestão Construtiva dos Conflitos. (Vol. 1). Porto: Edições da Universidade Fernando Pessoa

Método de interação
Expositivo, estudos de caso, interrogativo e ativo.

Software utilizado nas aulas