Gestão de Conflitos e Negociação

Gestão de Recursos Humanos e Comportamento Organizacional
6 ECTS; 3º Ano, 2º Semestre, 60,0 TP + 15,0 OT

Docente(s)
- Sílvio Manuel da Rocha Brito

Pré-requisitos
Não aplicável.

Objetivos
Definir conflito;
Identificar diferentes tipos de conflitos;
Enunciar as fases de conflito;
Identificar as causas e consequências dos conflitos;
Identificar diferentes estilos de gestão de conflito;
Definir as fases da negociação;
Identificar e aplicar diferentes técnicas de negociação.

Programa
1. O Conflito.
2. Gestão Construtiva de Conflitos.
3. A Negociação.
4. A mediação

Metodologia de avaliação
1 prova escrita c/ nota mínima de 8 valores ? 35%
1 trabalho de investigação com apresentação e discussão (grupo) ? 30%
1 estudo de caso com apresentação e discussão (individual) ? 35%
Assiduidade e participação em investigação

Bibliografia
- Crespo de Carvalho, J. (2013). Negociação. Lisboa: Sílabo
- Damasceno Correia, A. (2012). Manual de Negociação. Lisboa: Lidel
- Cunha, P. e Leitão, S. (2012). Gestão Construtiva de Conflitos. (Vol. 1). (pp. 1-111). Porto: Edições Universidade Fernando Pessoa
- S. Kindler, H. (1991). A Gestão Construtiva dos Desacordos. (Vol. 1). (pp. 1-97). Lisboa: Monitor - Edições Para Profissionais

Método de interação
Os conteúdos teóricos serão abordados com recurso a métodos expositivos. A componente prática envolverá a análise de estudos de caso e exercícios realizar em sala de aula.

Software utilizado nas aulas
Não aplicável.