[CEM] Estudos de Mercado

Comunicação Social
5 ECTS; 1º Ano, 2º Semestre, 30,0 T + 15,0 PL + 4,0 OT

Docente(s)
- Luís Miguel Ferreira Nunes

Pré-requisitos
Não aplicável.

Objetivos
Assegurar aos alunos a aprendizagem teórica e prática dos principais tipos de instrumentos para a realização de estudos de mercado e inquéritos à opinião pública para a caracterização de
mercados, públicos e comportamentos do consumidor. Função e abordagens de estudos quantitativos e qualitativos.
Preconiza-se a aquisição de competências que permita aos futuros profissionais escolher o tipo de estudo mais adequado ao objetivo de comunicação e do marketing, assegurar o seu acompanhamento e a análise de resultados na perspetiva operacional.

Programa
1.) Introdução aos estudos de mercado
Os intervenientes no Mercado
Factores a estudar
Objectivos dos estudos
Dados vs Informação

2.) Planeamento do estudo de mercado
Factores Metodológicos
Factores Económicos
Selecção e Gestão de Recursos

3.) Abordagens metodológicas
Observação Directa vs Indirecta
Métodos Qualitativos vs Quantitativos
Pesquisas Descritivas vs Causais

4.) Instrumentos de recolha de dados
Questionários (off e online)
Entrevistas
Análise de Conteúdo
Benchmark
Outros instrumentos

5.) Estudos por amostragem
Amostragem aleatória
Amostragem estratificada
Amostragens mistas e por conveniência
Erros amostrais e não-amostrais

6.) A análise de dados
Métodos de sistematização de dados
Análises sobre Base de Dados: Datamining, CRM, etc.
Ferramentas Informáticas
Exemplos do Excel, SPSS e SAS

7.) A interpretação de dados
Principais indicadores da estatística descritiva
Abordagens complementares (testes de hipóteses)
A leitura de gráficos e tabelas

8.) A apresentação da informação (NC – 3H)
Adequação ao público-alvo
Sumários Executivos vs Relatórios Exaustivos

Metodologia de avaliação
Avaliação periódica através da realização de um trabalho prático (40%) e de um teste escrito (60%). Os alunos que obtiverem uma nota final igual ou superior a 10 valores são dispensados de avaliação final (exame através de prova escrita).

Bibliografia
- GHIGLIONE, MATALON, R. (1997). O Inquérito. Oeiras: Celta
- Lopes, J. (2007). Fundamental dos Estudos de Mercado -Teoria e prática. Lisboa: Sílabo
- Reis, R.Moreira, E. (1993). Pesquisa de Mercado. Lisboa: Sílabo

Método de interação
Aulas teórico-práticas e práticas com explicação dos conteúdos
ministrados e exercícios de aplicação

Software utilizado nas aulas
SPSS