Relações Públicas e Atendimento ao Público na Atividade de Bombeiro

 

3 ECTS | 25 horas de contacto

Candidaturas abertas para a 2ª edição até 10/maio/24

Formação com início a 21/maio/24

Divulgação dos candidatos admitidos a 15/maio/24.

Os candidatos admitidos serão contactados pelos Serviços Académicos para efetivarem a matrícula e efetuarem o respetivo pagamento, até ao dia 17/maio/24.

Calendário letivo - Online, duas a três vezes por semana, de 21/maio a 31/maio (19h00/21h00), e presencial nos dias 01/junho e 02/junho (09h00/17h00), na Escola de Bombeiros, em Sintra.

Propinas (a pagar após a admissão no curso):

• Estudante Nacional: 48,00€
• Estudante Internacional: 72,00€.

Para qualquer esclarecimento deve entrar em contato com o Balcão Único  - Student Point of Contact através do email balcaounico@ipt.pt ou pelo telefone 249328107

No caso do envio da documentação por mail (balcaounico@ipt.pt) ou via CTT (Estrada da Serra - Quinta do Contador, 2300-313 Tomar) , o pagamento pode ser feito por transferência bancária para:

NIB: 0781 0112 0000 0001 2791 7

IBAN - PT50 0781 0112 0000 0001 2791 7

BIC - IGCPPTPL

O comprovativo de transferência com a indicação dos dados do aluno e com o nome de titular da conta titular deve ser enviado para balcaounico@ipt.pt ou anexado no formulário de Candidatura.

Esta formação está enquadrada no Consórcio Entre o Tejo e o Mar do Plano de Recuperação e Resiliência (PRR).

Regulamento de bolsas do Consórcio Entre o Tejo e o Mar do Plano de Recuperação e Resiliência.

Nota: Os valores apresentados dizem respeito a processos de inscrição individuais e voluntários por parte dos interessados. No caso de processos de inscrição em grupo suportados em protocolos estabelecidos com entidades parceiras do Consórcio Entre o Tejo e o Mar, o valor da propina dependerá do respetivo plano financeiro associado à articulação com as entidades.

O atendimento ao público e as relações com este numa central de Comunicações de um quartel de Bombeiros reveste-se de técnicas de comunicação que o emissor necessita de dominar para que o recetor compreenda e integre de forma inequívoca a informação prestada. Habitualmente, o contacto com uma central de Comunicações de Bombeiros é feito na sequência de situações de desequilíbrio emocional por parte do público. O atendimento por parte do operador terá de ser, por isso, adequado perante as situações expostas pelo público.

 

Objetivos

Aplicar técnicas de atendimento na gestão da relação com o público.
Reconhecer o papel das relações públicas na atividade dos bombeiros.